Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamento pelo cliente

Caso não possa participar da experiência, o cliente deverá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais do Aloha Gamboa.

Solicitações realizadas com pelo menos 12 horas de antecedência do horário previsto para a atividade terão direito ao reembolso integral do valor pago.

Após esse prazo, não haverá reembolso.

Atrasos

Recomendamos que o participante chegue ao ponto de encontro com antecedência para receber as orientações e se preparar para a saída.

Atrasos que impossibilitem a participação na atividade serão considerados não comparecimento e não garantem remarcação ou reembolso.

Não comparecimento

O não comparecimento do participante na data e horário reservados, sem cancelamento realizado dentro do prazo estabelecido, não dá direito ao reembolso do valor pago.

Condições climáticas e segurança

As experiências do Aloha Gamboa são realizadas em ambiente natural e dependem de condições adequadas de mar, vento, clima e maré.

Caso o Aloha Gamboa determine que não existem condições seguras para realização da atividade, a saída poderá ser suspensa ou cancelada.

Alterações no percurso

Por questões de segurança, as condições do dia podem exigir ajustes no horário, percurso, distância ou duração da experiência.

Essas adaptações fazem parte da dinâmica de uma atividade realizada em ambiente natural e, quando não impedirem a realização da experiência, não caracterizam cancelamento e não geram direito automático a reembolso.

Como solicitar o cancelamento

Para solicitar um cancelamento, entre em contato pelo WhatsApp oficial do Aloha Gamboa e informe:

Para aplicação do prazo de cancelamento, será considerado o horário em que a solicitação for recebida pelo canal oficial.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será solicitado após a confirmação do cancelamento e seguirá os procedimentos e prazos do meio de pagamento utilizado na compra.